1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Страхова Максима Владимировича (ИНН 312336166432, ОГРНИП 326774600067481, далее — «Исполнитель») неопределённому кругу лиц заключить договор на оказание психологических консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. Акцептом (принятием оферты) является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя;
• отправка заявки через формы записи на сайте https://tovpsiholog.ru;
• направление Исполнителю заявки на запись через мессенджер Telegram (@Maximstrakhov), мессенджер MAX, личные сообщения в социальных сетях Исполнителя, по телефону +7 999 700-28-86 или по электронной почте Tovpsiholog@ya.ru.

1.4. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Договора.

1.5. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.6. Принимая настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных.

1.7. Услуги по настоящему Договору оказываются исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик гарантирует, что является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги психологического консультирования, а также услуги супервизии для специалистов помогающих профессий (далее — «Услуги»), а Заказчик оплачивает указанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Перечень и стоимость Услуг:

2.3. Запись и очерёдность. Запись на консультацию осуществляется в порядке очерёдности поступления заявок. Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты и времени. Написать напрямую можно в Telegram: @Maximstrakhov, в MAX или по телефону +7 999 700-28-86.

2.4. Актуальный перечень Услуг и их стоимость размещены на сайте https://tovpsiholog.ru. В случае расхождения между информацией на сайте и настоящим Договором приоритет имеет информация на сайте на дату акцепта.

2.5. Исполнитель вправе изменять перечень и стоимость Услуг в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до даты изменений.

2.6. Услуги оказываются онлайн посредством видеосвязи, а по согласованию сторон — очно в г. Москве.

3. Важные оговорки

3.3. Исполнитель оказывает Услуги с использованием научно обоснованных методов психологического консультирования, в том числе методов краткосрочной терапии, работы с кризисными состояниями и межличностными отношениями.

3.4. При наличии у Заказчика медицинского диагноза или подозрения на наличие психического расстройства Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к профильному врачу-специалисту (психиатру, врачу-психотерапевту, неврологу).

3.5. Результат консультации зависит от множества факторов, включая степень вовлечённости Заказчика, честность предоставляемой информации и готовность к изменениям. Исполнитель не гарантирует конкретный результат.

3.6. Исполнитель подтверждает, что имеет высшее образование и дополнительное профессиональное образование по соответствующему профилю, дающее право на ведение профессиональной деятельности, является кандидатом социологических наук.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Для записи на консультацию Заказчик направляет заявку одним из способов:

• через формы записи на сайте https://tovpsiholog.ru;
• через мессенджер Telegram (@Maximstrakhov), мессенджер MAX по телефону: +7 999 700-28-86 или личные сообщения в социальных сетях Исполнителя;
• по телефону: +7 999 700-28-86;
• по электронной почте: Tovpsiholog@ya.ru.

4.2. Исполнитель подтверждает запись и согласовывает с Заказчиком дату, время и формат консультации.

4.3. Онлайн-консультации проводятся посредством видеосвязи на платформе, согласованной сторонами (Telegram, Zoom, Яндекс.Телемост или иная).

4.4. Очные консультации проводятся по адресу, согласованному сторонами в г. Москве.

4.5. Услуга считается оказанной в момент проведения консультации.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указана в п. 2.2 настоящего Договора и на сайте Исполнителя.

5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком до начала оказания Услуги (предоплата) одним из следующих способов:

• банковским переводом на реквизиты Исполнителя;
• через платёжный сервис на сайте Исполнителя (при наличии);
• иным способом, согласованным сторонами.

5.3. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Стоимость групповой супервизии указана за одного участника.

6. Отмена и перенос консультации

6.1. Заказчик вправе бесплатно отменить или перенести консультацию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала консультации.

6.2. В случае отказа Заказчика от Услуги или запроса на перенос менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала консультации Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов (ФПР).

К ФПР Исполнителя относятся, в том числе, но не ограничиваясь:

• комиссии банковских и платёжных систем (эквайринг), налоги с транзакции;
• расходы на оплату сервисов бронирования, связи и абонентской платы платформ онлайн-записи (в пропорции на одного Заказчика);
• стоимость рабочего времени Исполнителя, затраченного на изучение запроса Заказчика и подготовку предстоящей сессии (исчисляется пропорционально стоимости консультации в соответствии с внутренними нормативами Исполнителя).

6.3. В случае неявки Заказчика на согласованную консультацию без предварительного уведомления Исполнитель вправе применить порядок возврата за вычетом ФПР, аналогичный п. 6.2 настоящего Договора.

6.4. Исполнитель вправе отменить или перенести консультацию по уважительной причине, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. В этом случае Заказчику предлагается альтернативная дата или полный возврат оплаты.

6.5. Для парной работы уведомление об отмене от любого из партнёров считается уведомлением по консультации в целом.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе получить возврат предоплаты в следующих случаях:

• отмена консультации в соответствии с п. 6.1 — полный возврат;
• отмена консультации по инициативе Исполнителя (п. 6.4) — полный возврат;
• отказ от Услуг до начала их оказания (ст. 32 ЗоЗПП) — возврат за вычетом фактически понесённых расходов (ФПР) Исполнителя, если таковые имели место на момент отказа.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.3. После оказания Услуги (проведения консультации) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется

• оказывать Услуги качественно и добросовестно;
• обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
• соблюдать требования ФЗ-152 в отношении персональных данных Заказчика;
• информировать Заказчика обо всех существенных условиях оказания Услуг.

8.2. Исполнитель вправе

• отказать в оказании Услуг, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя;
• рекомендовать Заказчику обратиться к другому специалисту (психиатру, врачу-психотерапевту, иному);
• прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

8.3. Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию о себе;
• соблюдать правила взаимоуважения в процессе консультации;
• информировать Исполнителя о наличии медицинских диагнозов, приёме психотропных препаратов;
• не осуществлять аудио- и видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя;
• не использовать материалы, конспекты, аудио- и видеозаписи, предоставленные Исполнителем, полностью или частично, для: обучения, дообучения или тестирования алгоритмов искусственного интеллекта; создания производных AI-моделей, ботов, генеративных систем; передачи материалов третьим лицам для указанных целей. Нарушение данного обязательства является существенным нарушением условий Договора и влечёт выплату штрафа в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.

8.4. Заказчик вправе

• отказаться от Услуг в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством РФ;
• получить информацию о квалификации Исполнителя;
• требовать соблюдения конфиденциальности.

9. Конфиденциальность

9.1. Вся информация, сообщённая Заказчиком Исполнителю в рамках консультации, является конфиденциальной.

9.2. Исполнитель обязуется не раскрывать указанную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев:

• наличия угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
• запроса суда или правоохранительных органов в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.3. В рамках супервизии материалы случаев обсуждаются исключительно в обезличенном виде; участники групповой супервизии принимают на себя обязательство неразглашения услышанного.

9.4. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://tovpsiholog.ru/politics/

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, предпринятые Заказчиком на основании информации, полученной в ходе консультации.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои каналов связи (интернет, платформы видеосвязи), если они произошли не по вине Исполнителя.

10.4. Стороны признают, что психологическое консультирование носит субъективный характер. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя или методологией не является основанием для признания Услуг оказанными некачественно. В случае выявления признаков недобросовестного поведения Заказчика (потребительского экстремизма) Исполнитель оставляет за собой право использовать механизмы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, забастовок, военных действий, принятия государственными органами нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств по Договору, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12.2. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров стороны вправе обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации (Законом РФ «О защите прав потребителей»).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 1.3) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до даты изменений.

13.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Исполнителя